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问题处理理念

 (1)内容:对人讲感情,对事讲原则,对事不对人

  (2)内涵理解:“有情的领导,无情的管理,绝情的制度”即为三情管理,是人性化管理和制度化管理有效结合的产物,也是我们管理工作中所追求的目标。

  “有情的领导”即有情的干群关系,对人讲感情。企业好比一个大家庭,领导要对员工拿出真心和知心,让员工真正找到主人翁的感觉,从而赢得员工对企业的铁心,把全部的精力和聪明才智献给企业,只有这样才能大大加强企业的向心力和凝聚力,使企业焕发出勃勃生机。

  “无情的管理”和“绝情的制度”即对事讲原则,对事不对人。

  “无情的管理”,即制定无情的管理条例。没有规矩,不成方圆。制定无情的管理条例,才能使企业的各项管理、生产工作有章可循,有法可依,从而在规范的轨道上运行。

  “绝情的制度”,即实行绝情的绩效考核,绝情并非无情,而是体现出严格。制度贵在执行,执行就在不折不扣地落实,再好的制度不去执行也是一纸空文,企业应围绕管理条例的落实,对出现的违规现象,不管是谁,在绝情的制度面前一律平等,从而使员工都能自觉遵守制度,满足定单执行需求。